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          解決方案

          智能語音導航系統解決方案,將智能語音技術引入IVR系統,通過智能語音交互的方式替代原有按鍵式交互流程,使菜單扁平化,簡化了人機交互流程,顛覆了用戶的原有使用習慣,為用戶帶來了良好的用戶體驗,還能夠大幅度降低企業客服人員成本。智能語音導航系統為分布式語音平台,通過調度服務器實現分布式語音處理,通過MRCP服務器實現與IVR平台的對接。

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          功能

          智能語音導航系統能夠實現全業務範圍導航交互,改變傳統的按鍵式自助服務,使菜單實現扁平化;能夠進行“隨意說”跳轉,支持任意節點的隨意說跳轉;支持上下文關聯、智能打斷、錯誤處理和全局命令。

          應用領域

          政府公共服務、銀行、保險、證券、電信、電子商務、物流、交通、醫療等個行業或企業的呼叫中心。